← 返回所有服務
品牌策略
輿情環境監測
危機管理處理的是「事件已經發生」之後的應對，而輿情環境監測要解決的，是如何在負面聲量擴大成危機之前，就先一步察覺徵兆。我們透過持續性的網路聲量追蹤，協助品牌掌握輿論風向，為公關與危機應變爭取更早的反應時間。
服務內容
危機管理處理的是「事件已經發生」之後的應對，而輿情環境監測要解決的，是如何在負面聲量擴大成危機之前，就先一步察覺徵兆。我們透過持續性的網路聲量追蹤，協助品牌掌握輿論風向，為公關與危機應變爭取更早的反應時間。
常見問題
Q：輿情環境監測跟公關傳播與危機管理有什麼不同？
公關傳播與危機管理著重於媒體關係經營與危機發生時的即時應對；輿情環境監測則是更前端、持續性的日常追蹤工作，透過長期監測社群、新聞與論壇上的品牌相關討論，及早發現異常聲量或負面訊號，將監測到的情資提供給危機管理團隊作為應變依據，兩者是前後銜接、缺一不可的關係。